Сбои: разбор по симптому за десять минут
Почти все обращения сводятся к шести симптомам. Ниже они по порядку убывания частоты — начните сверху, так вы потратите меньше всего времени.
Нужна не строка, а рабочий список серверов? Одна ссылка-подписка обновляет его сама: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год на 3 устройства. Первые 3 дня — без карты.
Посмотреть →Проверяйте по порядку: целая ли строка → отвечает ли сервер → идут ли данные → не мешает ли устройство. Три четверти случаев заканчиваются на первых двух шагах.
Порядок проверки
-
Целая ли строка
Вставьте её в разбор. Пробел внутри, потерянный порт, кириллица в адресе — всё это видно сразу и объясняет больше половины неудач.
-
Отвечает ли сервер
Измерьте задержку в списке приложения. Нет ответа — машина выключена или адрес устарел. Ориентиры: до 80 мс комфортно, 80-150 нормально, выше 300 — сервер перегружен.
-
Идут ли данные после подключения
Откройте любой сайт. Соединение поднялось, а страницы не грузятся — это отдельный случай: подключилось, но интернета нет.
-
Дело в строке или в устройстве
Подставьте заведомо живую строку рядом со своей. Работает она — виновата ваша; не работает ни одна — смотрите на устройство, сеть и другие программы.
-
Проверьте вторую сеть
Мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот. Если разница есть, дело в сети, а не в конфигурации: одна работает, другая нет.
Таблица симптомов
| Что видно | Что это обычно значит | Куда смотреть |
|---|---|---|
| Строка не принимается при добавлении | Текст испорчен или протокол незнаком | Строка не добавляется |
| Запись есть, задержки нет | Сервер не отвечает | Как отличить живую строку |
| Подключилось, сайты не грузятся | Соединение поднялось, данные не идут | Разбор |
| Подписка добавлена, список пуст | Источник ничего не отдал | Разбор |
| Список не меняется неделями | Обновление не проходит | Разбор |
| Работает, но всё медленно | Сервер далеко или перегружен | Разбор |
| Дома работает, в другом месте нет | Порт или транспорт не проходит в чужой сети | Разбор |
Что помогает почти всегда
- Взять строку заново из источника. Не править, не восстанавливать по памяти — именно взять заново.
- Обновить список, если строки приехали подпиской: обновление списка.
- Переключиться на соседний сервер. Один адрес мёртв — другой из того же набора может работать.
- Проверить дату и время на устройстве. Сбитые часы ломают проверку подлинности и рвут соединение.
- Закрыть другие программы, меняющие сетевые настройки: две такие программы конфликтуют.
Проверьте, в строке дело или в приложении
Разбор показывает, что со строкой всё в порядке, а подключения всё равно нет? Значит, вопрос не к синтаксису, а к серверу за адресом. Самый быстрый способ это увидеть — положить рядом ссылку, за которой точно есть живые серверы, и переключиться на неё. Пробные 3 дня выдаются без платёжных данных.
- карта не нужна
- ссылка приходит сразу
- 3 устройства
С чего начинать, если совсем непонятно?
С разбора строки и с подстановки заведомо живой. Эти два действия делят все случаи на две половины и занимают пару минут.
Переустановка приложения помогает?
Редко, а список серверов при этом теряется. Сначала пройдите порядок выше.
Может ли быть виноват сам телефон?
Да: экономия батареи усыпляет приложение, а сбитая дата ломает проверку сертификата. Оба случая разобраны на страницах раздела.
Когда разбор закончен, остаётся вопрос, на который страница ответить не может: жив ли сервер за вашей строкой. Быстрее всего это проверяется подстановкой — возьмите ссылку, за которой стоит обслуживаемый список серверов, и положите её в то же приложение рядом со своей. Заработало — дело было в строке. Первые 3 дня выдаются без платёжных данных, дальше 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год — это 4,9 ₽ в день на 3 устройства, разовым платежом и без автосписаний.
Получить ссылку →